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PRÉAMBULE :

La société AMBIANCE ETHNIQUE, micro entreprise, est immatriculée au Registre du commerce de MONTPELLIER sous le numéro 484 412 820 000 25, le siège social est situé 13 rue des Domitiennes - 34170 CASTELNAU LE LEZ. L'adresse de courrier électronique de la société AMBIANCE ETHNIQUE est la suivante : ambiance.ethnique@gmail.com

PRODUITS :

Les produits proposés par la société AMBIANCE ETHNIQUE ne le sont que dans la limite des stocks disponibles.

Les frais de port ne sont pas remboursés en cas d'annulation d'une commande après son expédition et seront donc déduits du montant du remboursement.

CONFORMITÉ :

Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.

COMMANDE :

L’acheteur, qui souhaite acheter un produit doit obligatoirement :

- Remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ou donner son numéro de client s’il en a un.

- Remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits choisis.

- Valider sa commande après l’avoir vérifiée.

- Effectuer le paiement dans les conditions prévues.

- Confirmer sa commande et son règlement. La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

FRAIS DE PORT :

Un envoi en Lettre Suivie ou Colissimo vous est systématiquement proposé. Néanmoins, un envoi en Ecopli ou Lettre est possible (les frais de port seront fortement réduits). J'attire votre attention sur le fait que l'expédition de marchandise au format lettre est une tolérance de la Poste : je ne pourrai être tenue pour responsable en cas de problème lié à l'acheminement (détérioration, perte, vol, taxe, etc...), je ne prendrai en charge ni frais ni démarche en relation avec un quelconque problème d'acheminement par la Poste au lettre. En résumé, l'expédition en lettre se fait à vos risques et périls. Il est à noter toutefois que les envois perdus ou détériorés sont rarissimes. Si vous avez choisi ce mode d'envoi, je vous remercie de me contacter au 06 42 58 54 93 afin que je vous communique les frais de port correspondants.

TARIFS:

Le client s'engage à payer le prix de vente en vigueur de la validation de son panier. Le règlement de la commande est payable d'avance. Les prix de vente sont indiqués toutes taxes comprises. Le prix total à régler indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif.

MODALITÉS DE PAIEMENT :

Le prix est exigible à la commande. Pour les paiements effectués par carte bancaire, ils seront réalisés par le biais du système sécurisé PAYPAL qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau. L’acheteur peut également effectuer son règlement par chèque, merci dans ce cas de le libeller à mon nom, CHABAUD MARIE-CLAUDE. Le compte de l’acheteur sera débité lors de l’expédition des produits. Enfin, l’acheteur peut également procéder à un virement bancaire, dans ce cas, je vous communiquerai mes coordonnées bancaires. A la demande de l’acheteur, il lui sera adressé une facture sur papier.

GARANTIE :

Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du code civil. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demande d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante : AMBIANCE ETHNIQUE - 13, rue des Domitiennes – 34170 CASTELNAU LE LEZ dans un délai de trente jours de la livraison.

RESPONSABILITÉ :

Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens, sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service ou tout autre problèmes involontaires.

LIVRAISON :

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison fournie par l’acheteur lors de sa commande en ligne. Il appartient de même à l’acheteur de fournir toutes informations utiles à la livraison lors de sa commande afin de permettre aux transporteurs de procéder à la livraison. En cas d'informations erronées ou incomplètes ayant entraîné l'impossibilité pour le transporteur de procéder à la livraison, une seconde livraison sera effectuée après le retour par le transporteur de la marchandise à la société AMBIANCE ETHNIQUE, ceci moyennant le versement préalable du montant de nouveaux frais de port de la part de l’acheteur.

RÉTRACTATION :

Les acheteurs bénéficient d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de leur commande pour retourner le produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

RETOURS :

Seuls les retours de produits dont l'emballage d'origine n'a pas été ouvert et est parfaitement intact sont acceptés, à l'exception des retours motivés par un dysfonctionnement du produit. Les risques du transport sont entièrement à la charge de l'expéditeur, et il lui appartient donc d'effectuer toutes diligences quant à la sécurité de l'acheminement, notamment en assurant son envoi. Les frais de retour sont entièrement à la charge de l'expéditeur, hormis le cas où le retour serait motivé par une erreur de la société AMBIANCE ETHNIQUE dans la préparation de la commande. Tout retour n'ayant pas été préalablement signalé à la société AMBIANCE ETHNIQUE, n'étant pas correctement emballé, concernant un produit dont l'emballage aurait été ouvert ou qui après examen ne s'avérerait pas défectueux, ne pourra être accepté. Le client dispose d'un délai de quatorze jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour des articles pour échange, sans pénalités à l'exception des frais de port retour. Ce délai court à compter du jour de livraison de la commande du consommateur. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client via ambiance.ethnique@gmail.com.

En cas d’échange ou remboursement, renvoyez le(s) article(s) neuf(s) dans son(leurs) emballage(s) d’origine, intact(s), accompagné(s) de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations à l’adresse suivante : Ambiance Ethnique 13 rue des Domitiennes 34170 Castelnau Le Lez FRANCE

Les articles retournés devront obligatoirement être expédiés avec une preuve de dépôt ou un numéro de suivi. En cas d’exercice du droit de rétractation, AMBIANCE ETHNIQUE est tenue au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l’exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 30 jours.

INFORMATIONS LÉGALES:

Les données personnelles du Client (nom, prénom, adresses électronique et postale, numéros de téléphone) sont collectées par AMBIANCE ETHNIQUE pour les besoins d'une bonne gestion des commandes, des livraisons et des factures, et sous le respect des dispositions de la Loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 et du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu’il peut exercer auprès d'AMBIANCE ETHNIQUE. De plus, la société s’engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers. Aucune coordonnée bancaire n’est sauvegardée dans la base de données.

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